ネット通販の達人は実店舗を「悲しませる」

4月20日月曜日、西安市五交差点の万達、民生などのデパートでは営業員が顧客よりも多いように見えた。「平日はそうですが、夜7時以降は人が多くなりますが、ほとんどは食事やおしゃべりに来ています。本当に服を買う人は多くありません。試着に来ています」とバンダモールの衣料品コーナーの営業マンは言います。

「シフォンのワンピースは1588元で、ネットでは数百元で買えるかもしれませんが、この服は確かにこの値段には値しません。デパートやコーナーの実店舗でイベントをするなら、私はやはりここに買いに来たいです。人が価格を比較したら、誰も損をしたくないのに、どうして無駄にお金を使うのですか」と張さんは真剣に彼女のこの1年の店巡りの感じを話した。

ホワイトカラーの劉瀟瀟さんは記者と一緒にネット通販の請求書を振り返った。2014年、天猫、京東、アマゾンなどのショッピングサイトでは、2013年より8000元多く、2012年より1.9万元多かったが、2008年のネット通販の請求書は3630元にとどまった。劉瀟瀟氏によると、彼女がネットで購入した商品はほとんど生活のあらゆる面をカバーしており、ベッド、かまど、本棚、小物からアクセサリー、靴の帽子、トイレットペーパーまでネットで注文しているという。「ネット通販は便利で安心だ」と劉瀟瀟氏は言う。「実店舗を一軒一軒ぶらぶらして、一つ一つ選ぶ必要はない。デパートのガイドの悪いサービス態度に興ざめすることもない」。

多くの若い消費者の目には、ネットで洗うのが好きなのは日常用品が多く、化粧品、に服を着せるやはりデパートに行ったほうが安心です。デパートをぶらぶらするのは、デパートのショッピング、レジャー、娯楽の雰囲気を体験する傾向があるようで、重点は「ぶらぶら」にある、ネット通販は、主に「買う」ことを目標にしていることが多い。

によると西安市商務局市場運行調節処の統計によると、2015年1、2月、限度額以上の単位消費財小売額は前年同期比4.7%増加し、限度額以上の単位のオンライン小売額は前年同期比60.1%増加した。現在、西安市には地域性、規模性、知名度の高いネット小売のトップ企業が不足しており、ネットと実体の融合による改革・革新の面ではまだ根本的な進展が得られておらず、ネット消費が西安市の伝統的な百貨店に与える衝撃が激化している。これは西安市が直面している挑戦とチャンスであり、伝統的なビジネスと電子商取引がどのように共存するかに対する新たな模索でもある。

百貨店業界の「悲しみ」に比べて、スーパーの売り場や建材・住宅業界が受けている「寒波」はそれほど深刻ではない。現在、スーパーの売り場の品物は民生に必要な米面の食糧油、日用雑貨などの急速な消費品を精選している。スーパーの売り場には、完成品や半製品の惣菜もネット通販には向いていない。華潤万家西北区本部の職員によると、国家統計局のデータを見ると、2014年、我が国の年間オンライン小売額は2兆8000億元に達し、年間社会消費財小売総額の10.6%を占めている。ネット小売における専門店、スーパーマーケット、百貨店はそれぞれ5.8%、5.5%、4.1%増加したが、前年よりやや下落した。これは、全国の小売消費財総額は増加しており、消費者の需要も同時に増加しているため、伝統的な小売業も成長する必要があるが、成長率は明らかに減速していることを意味している。

「建材ホーム製品は速消品ではありません。消費者が手に入れたのはすべて半製品で、配送、設置、サービスが必要です。既存のネット通販モデルでは『最後の1キロ』の問題は解決できません。家具には割れやすいものが多く、物流を壊しても弁償しなければ価値が高く、また、家具の配送、運搬、設置にも問題があります」西安大明宮実業グループ運営総監の戎長生氏は語った。