フェラガモオンライン公式ライセンスショップが近日オープン

このニュースは多くの業界関係者の目には大物たちが電子商取引に「ひもを緩め始めた」という信号であり、電子商取引にとっては大きな利益だが、専門家は、高級品電子商取引が大物たちの「金メダル部品」を獲得しても、チャネル業者としての役割だけでは突破できないと指摘している。より体験とサービスを通じて忠誠な消費者層を育成しなければならない。

　　公式オンラインショップのオンライン・オフライン価格統一

「私たちは光栄にも、イタリア.のトップラグジュアリーブランドSalvatore Ferragamoオンライン公式ライセンスショップが、公式ランウェイに登録される。」はこのほど、国内の高級品電子商取引の走秀網が公式マイクロブログを通じて発表したところによると、フェラガモオンラインの公式ライセンス店は10月11日にオンラインになる予定で、ブランドの歴史を紹介する複数のマイクロブログを相次いで発表した。

昨日午後、記者は走秀網の紀文泓CEOに連絡し、サイトがフェラガモを獲得したことを確認した靴の履物、バッグ、スカーフ、部品などの製品のオンライン販売許可は、これまで2年近くブランドと交渉してきたが、これらの大物も懸念しており、第三者電子商取引プラットフォームの販売がブランドイメージを低下させることを懸念している。

紀文泓氏によると、ぜいたく品の買い物体験を保証するため、オンラインで購入するフェラガモ.製品の消費者はオンラインとオフラインで同じアフターサービスを受けることもできる。

「通常、ぜいたく品電子商取引の仕入れルートは海外のディスカウントストアや代理店を通じて受け取ることが多いので、商品の種類が制限されやすく、旬の製品を保証することはできません。許可を得たら、ウェブサイトはブランドを通じて直接商品を受け取ることができ、商品の流行度を保証することができます」と紀文泓氏は明らかにした。フェラガモの公式サイト製品は実店舗と統一的に価格を設定する。

　　国内電子商取引の仕入れルートが問われている

フェラガモがショーネットワークに参入したというニュースは、多くの業界関係者から見れば大きなメリットとなっているが、実際には、ブランドのライセンスを受けていない国内の電子商取引が一時疑問視されていた。今年5月、スワロフスキーは、中国地域で電子商取引による製品の販売を許可したことがなく、ネット通販商品の保証もしていないと公言したが、これまで、天梭時計、UGGなどのブランドは、国内の電子商取引プラットフォームとの関係を明らかにしたことがある。

今年6月、当網が偽カシオ計算機の販売を暴露され、さらに未認可ルートの不安定性を公衆のスポットライトの下に押し上げた。業界関係者は、海外の代理店を通じて商品を手に入れたからこそ、偽物が目まぐるしく市場に流入したと分析している。

「国際的な大物がオンライン販売プラットフォームのライセンスをなかなか拒否している理由の1つは、サイトが直面している消費者層の特徴を理解していないこと、2つ目はこれらの電子商取引の専門化の程度が不足しており、ブランドイメージを低下させやすく、顧客体験に影響を与えやすいことである」と富品質研究院の周婷博士はインタビューに対し、「フェラガモが今回、国内のぜいたく品電子商取引をライセンスしようとしたのは、専門化の程度で突破したとしか言いようがないが、ぜいたく品電子商取引がサービス事業者ではなくチャネル事業者に専念しているとすれば、将来的にはさらなる発展は難しいだろう」。

　　ぜいたく品サイトの位置付け保存偏差

周婷氏の分析によると、現在、国内の多くのぜいたく品サイトはチャネル業者の役割を果たしているだけで、彼らが競っているのはサービスではなく価格であり、ユーザーの忠誠度が極めて低く、サイトの経営は泥沼に陥っているという。昨年末から現在まで、盛大傘下の品聚網、網易傘下の網易尚品、新浪傘下の新浪贅沢品はいずれも経営不振が明らかになったことがあり、さらに呼哈網の賃金未払い、尊酷網CEOの離職などの情報も加わり、さらに贅沢品電子商取引の困難な運営状況を明らかにした。

業界の現状をどう変えるか。走秀網によると、サイトとフェラガモは「結婚」後、共同で保障されたアフターサービスを提供する。消費者が製品の問題に遭遇すると、サイトは商品を原産地に送り、現地の職人がメンテナンスを行う。しかし、これに対して業界関係者は、走秀網はこの過程で「受注子」の役割しか果たしていないと考えている。より良いモデルは、忠実なユーザーを育成するために、それ自体が保守サービスを提供しなければならない。

また、専門家は、高級品電子商取引はオンラインユーザーの買い物体験の不足をフェアや体験店などのオフラインサービスを通じて補うことができると指摘している。実際、今年6月、国内の高級品電子商取引第5大道はすでに北京三里屯に体験店を開設している。「オンライン取引、オフライン体験こそ贅沢品電子商取引の未来の発展方向だ」と周婷氏は述べた。